ご利用中に車両を破損させてしまった場合は、以下のご対応をお願いいたします。

付近にステーションがある場合には、ステーションへの返却をした上で、アプリの「お問い合わせ」より不具合のある車両のQRコード番号と不具合の内容をご連絡ください。

付近にステーションがない場合には、歩行者や他の車両の迷惑にならない場所に停車いただき、お客様の安全を確保した上でアプリの「お問い合わせ」よりカスタマーサポートまでご連絡ください。

その際、車両の停めてある場所がわかる情報（住所や目印、車両と周辺の写真）をお送りいただくようお願いいたします。

お客様ご自身でステーションへの返却ができない場合、車両を回収する費用(Shaeroバイク：1万円、Shaeroトライク：3万円)、回収するまでの利用料金を別途請求させていただきます。

ご不明な点があれば、アプリの「お問い合わせ」よりカスタマーサポートにご連絡ください。
カスタマーサポートの営業時間は、平日10:00-18:00です。