ご利用可能な（アプリで「予約する」となっている）車両で表示される場合、原因として下記の可能性があります。

・ご登録のクレジットカードがご利用できなくなっている
・ご登録カードがプリペイド式カードやデビットカードで残高がオーソリ金額未満（※注）

（※注）
Shaeroでは、カードの有効性の確認とご利用料金のお支払い時に残高不足でお支払いができなくなるなどのトラブルを未然に防ぐことを目的に、ご利用時に「オーソリ（与信枠）」を取得しています。

オーソリの金額はプランや車両によって異なります。バイクの1TIME/1DAYプランは2,000円、30DAYSプランは2万円。トライクの1TIME/1DAYプランは4,000円、30DAYSプランは4万円。

「LINE Payプリペイドカード」や「バンドルカード」等のプリペイド式のカード等与信枠の無いカードの場合は、オーソリ後すぐに引き落とされますので、残高不足の場合はご利用いただけません。また、事前にオーソリ金額に加えて想定ご利用金額をチャージしておいて頂くようお願いいたします。

引き落とされたオーソリの金額は、後日自動的にお客様の口座に返金されますが、返金のタイミングはカード発行元によって異なりますのでカード名義人ご本人様より発行元のカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 プリペイド式のカードはカード会社の仕様によりオーソリ金額が引かれた残高から利用料金が決済された後にオーソリが返金される仕組みになっています。オーソリ後の残高が利用料金に満たないと差額の返金処理まで1週間程度お時間がかかる場合があります。 

Shaeroでは通常のクレジットカードのご利用を推奨しております。

アプリのメニュー（左上三本線）＞会員情報からカード情報の修正が可能です。