ご利用開始
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利用・レンタル開始方法は?
車両の予約や利用開始、電源のオン・オフはすべてスマートフォンアプリから操作します。「アプリのメニュー内の「使い方」をご参照ください
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車両の電源オン・オフはどのようにすればよいですか?
車両のレンタル中にアプリから電源のON・OFFができます。車両のご利用開始の方法はアプリの左上にあるメニュー(三本線)内の「使い方」をご確認ください。
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利用する車両を予約することはできますか?
アプリから利用する車両を予約することができます。ただし予約から15分経過すると自動的にキャンセルされます。日時を指定して予約することはできません。ご利用方法の詳細はアプリのメニュー内「使い方」をご参照ください
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予約をキャンセルすることはできますか?
利用開始前であれば無料でキャンセルできます。
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レンタル予約をしなくても車両を借りることはできますか?
ステーションに貸出可能な車両があれば可能です。 レンタル可能な車両のあるステーションに到着したらアプリの「Let's Shaero!」ボタンをタップして車両のQRコードをスキャンして頂くか、QRコードの6桁の数字を入力して頂くとレンタル開始できます。 他のお客様がレンタル予約中だ...
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同時に複数の車両を借りられますか?
1つのIDで同時にご利用いただけるのは1台の車両のみとなります。
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ステーションに行けば必ず車両がありますか?
利用状況を管理し車両の移動を随時行っておりますが、空車や全車予約済みとなる場合もございます。 シェアサービスであることをご理解の上、事前にアプリでステーションの状況確認やご予約をお願いいたします。 空車・全車予約済みの場合は、お近くの別ステーションをご利用ください。 尚、ご予約は...
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QRコードを読み取っても、QRコードの番号を入力してもレンタルできません。
アプリのステーション情報から貸出可能な車両かご確認をお願いします。 車両がステーションにあっても他のお客様がレンタル予約中であったり、充電が十分(80%以上)でない車両はレンタル開始ができません。
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