車両全般
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Shaeroのシェアリング車両の車両区分は何になりますか?
【Shaeroバイク】Shaeroの折りたたみバイクは電動バイクですが、区分としては排気量50cc以下のバイクに分類されます。道路交通法による区分では「原動機付自転車」(原付)道路運送車両法による区分では「第一種原動機付自転車」となり、運転には原動機付自転車免許(原付免許)が必...
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満充電で何キロ走ることができますか?
走行環境にもよりますが、満充電時の走行距離は以下になります。 ・Shaeroバイク:25~30Km ・Shaeroトライク:30-40Km乗り放題プラン(1DAYプラン、30DAYSプラン)中は車両を返却して別の車両をレンタルしても追加費用はかかりません。 長時間、長距離ご移動...
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車両のバッテリー残量はどうやって確認するのですか?
■Shaeroバイクアプリ画面か、バイクのバッテリーメーターに装着されている電源パネルで確認できます。 走行状態や当日の気温や天候等によっても変わってきますが、電源パネルを見る際はバイクを停止した状態で下記を目安としてご確認ください。走行中は正確なバッテリ残量が表示され...
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ステーション以外で充電できますか?
必ずステーションの専用充電器で充電してください。
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各車両の満充電までの時間はどれぐらいかかりますか?
Shaeroの各車両の満充電までの時間はおおよそ以下になります。・Shaeroバイク:約3~5時間・Shaeroトライク:約4~6時間
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車両の電源がONにできません
車両の電源ONはアプリから行います。ロック解除(レンタル開始)後にアプリの下部に表示されている「バイクの電源をON」をタップすることで車両の電源がONになります。 タップしても電源がONにならない場合 一次的な通信エラー、もしくは屋内や障害物などで電波状況が悪い可能性があります。...
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車両のスピードが出なくなった
車両のバッテリー残量が少なくなっていることが考えられます。お乗りの車両をステーションにご返却いただいて、別の車両をレンタルして頂くようお願いいたします。
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車両にエンストのような症状が出る
バッテリー残量が少ないことが考えられます。 電動車両の特性上、バッテリー残量が少ない状態でフルスロットル走行や急な上り坂の走行をすると急激にバッテリーを消費するため、コントローラーがバッテリー残量の急激な低下を防ぐために出力を絞ることがあります。それが運転者様にとってはエンストの...
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車両の利用経過時間はわかりますか?
アプリ画面の右上部分に表示されます。 タップして頂くと現在のご利用詳細(車両情報、利用時間、利用距離、など)をご確認頂けます。
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スマホホルダーは装備されていますか?
標準で装備されております。 車両ごとに装着可能なスマホサイズは以下になります。 ・Shaeroバイク:3.5~6.4インチ ・Shaeroトライク:4.7~6.8インチ スマートフォン落下による破損等、一切の責任を負いかねます。 予めご了承の上ご利用ください
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スマホホルダーの使い方がわかりません
車両ごとの使用方法と装着可能なスマホサイズは以下になります。【Shaeroバイク】 ・サイズ:3.5~6.4インチ ・使い方:スマホホルダー裏側にあるオレンジ色の棒をOPENにしたまま、横にあるオレンジ色の歯車を回していただくとスマホ固定部分のサイズを調整できます。スマ...
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ウィンカーは自動で消灯しますか?
ウインカーは自動では消灯いたしませんので、お客様がスイッチをセンターに戻していただくようお願いします。
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ヘッドライトは常時点灯ですか?
ヘッドライトは常時点灯です。
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どれくらいの坂道を上ることができますか?
Shaeroの車両は10度前後の坂道(スーパーの屋上駐車場へのスロープ等)を登れるように設計されております。 乗車重量やバッテリー残量等にもよりますが登坂走行時の速度は平坦路よりも低下いたします。
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坂道でスピードが出ません
Shaeroの車両は10度前後の坂道(スーパーの屋上駐車場へのスロープ等)を登れるように設計されております。 乗車重量やバッテリー残量等にもよりますが登坂走行時の速度は平坦路よりも低下いたします。
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車両に鍵はありますか? 休憩等するときどうすればいいですか?
Shaeroの車両に鍵は付いておりません。 レンタル中の車両はご利用様のアプリでしか電源のON・OFFができない仕組みになっているので、電源OFFして頂ければカギをかけたのと同じ状態になります。 アプリから車両の電源オフをして一時駐車可能な場所にお止めください。Shaeroバイク...
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自賠責保険証明書や標識交付証明書を確認したい
各車両の自動車損害賠償責任保険証明書(自賠責保険証明書)と標識交付証明書はアプリの車両詳細画面からご確認いただくことができます。 配達業務等で登録が必要な際は画像をダウンロードしてご利用ください。 <確認方法> ■ご利用前の車両 ・ステーション詳細画面にて確認したい車両...
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高速道路の走行は可能ですか?
【Shaeroバイク】高速道路の走行はできません。【Shaeroトライク】基本的な交通ルールは普通自動車と同じですが、最高速度45k/mのため最低速度が60km/hに設定されている自動車道路(高速道路など)は走行できません。
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Shaeroトライクの電源を入れたがアクセルが反応しない
一度ニュートラルにしてから前進、後進スイッチを入れて下さい
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車両にUSBコネクタは付いていますか?
スマートフォン等を充電できるUSBコネクタが1つ付いておりますが、低出力のため充電には時間がかかります。なお、バッテリーを多く消費するアプリの起動中等は充電残量が増えないことがあります。 また、充電をされる端末の種類や状態によって充電出来ない場合がありますので、予めご了承ください...
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車両が自動で返却されました
電源オフの状態で充電されている車両は自動で返却される場合があります。 車両を充電される際は一度返却して頂くようお願いいたします。 返却後に別のユーザがレンタルされた場合の責任は負いかねますので予めご了承ください。 1DAYプラン、30DAYSプラン中は別の車両をレンタル頂いても追...
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車両のサイズやスペックについて知りたい
【Shaeroバイク】Shaeroバイクは、排気量50cc以下のバイクに分類されます。道路交通法による区分では「原動機付自転車」(原付)、道路運送車両法による区分では「第一種原動機付自転車」となり、運転には原動機付自転車免許(原付免許)が必要です。普通自動車免許でも運転可能です。...
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