ご返却方法
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車両の返却方法を教えて下さい
車両の返却予約や電源のオン・オフ、および返却はすべてスマートフォンアプリから操作します。アプリのメニュー「使い方」から各車両の返却方法の詳細はご確認いただけます
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ステーション以外の場所でも返却できますか?
できません返却可能なステーションへの返却をお願いいたします。
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ステーションはどこで確認できますか?
ステーションの場所はアプリからご確認いただけます。 各ステーションのレンタル可能な車両の種類、レンタル・返却可能な数もご確認いただけます。 ※ステーションによって使用できる車両が異なるため、ステーションの詳細画面を必ずご確認ください※アプリ左上の「漏斗(ファネ...
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借りたステーションとは別のステーションに返却することはできますか?
【Shaeroバイク】はい、お好きなステーションに返却できます(一部返却先が固定のバイクもあります)。 返却したいステーションが満車になっていないか(空きポートがあるかどうか)事前にご確認をお願いいたします。 【Shaeroトライク】 借りたステーションに返却をお願...
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借りた車両はステーション以外に停めてもよいですか?
【Shaeroバイク】 バイク駐車可能エリア(原付バイクと同じ扱いです)であれば、一時停車として停めることができます。公共の駐車場・駐輪場など安全な場所にエンジンを止めて停車してください。【Shaeroトライク】自動車が駐車可能なスペースにお停めください。 ご利用の...
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返却するステーションを予約することはできますか?
アプリから返却するステーションを予約することができます。 ただし予約から15分経過すると自動的にキャンセルされるのでご注意ください。
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返却予約をキャンセルすることはできますか?
返却予約は返却前であれば無料でキャンセルできます。
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Shaeroバイクを返却したいステーションに空きポートがない(返却可能0の)場合はどうすればいいですか?
お近くに空きポートのある別のステーションがあればそちらに返却していただくようお願いします。 空きポートのないステーションには「無充電返却」として返却も可能ですが、ステーション毎に設定された追加料金が発生します。 ステーション毎に設定されている追加料金は変動しますので都度...
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Shaeroバイクの無充電返却料金とは何ですか?
無充電返却をした際にかかる追加料金です。ステーションによって金額が異なり変動もします。 ステーション毎の無充電返却料金は都度アプリのステーション情報をご確認ください。各ステーション情報の住所の下に記載があります。 尚、「無充電返却」の方法は以下の通りです ①バイクの電源...
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車両の返却ができません
■返却方法がご不明な場合アプリのメニュー内「使い方」から各車両の返却方法をご確認ください。 ■「充電ケーブルを繋いでください」がチェックされない充電ケーブルを車両に繋いだ状態で一度アプリを閉じてください。再度アプリを立ち上げて「Let`s Shaero! ステーションに...
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返却しようとすると「アプリと車両の位置情報に差異があります」と表示される
Shaeroアプリが認識している最寄りのステーションとお客様のスマートフォンの位置情報に差異がある場合にこのメッセージが表示されます。 ■車両を返却しようとしているステーションが正しい場合 「はい。続行します」をタップして返却処理を完了させて下さい ■車両を返却しようとしているス...
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